신한은행 100-035-246595 (예금주: ㈜메종드셀린느 김현정)으로 입금해주시면 됩니다.

잘못된 계좌로 입금되는 경우, 자동 입금 확인이 되지 않으므로 1:1문의 또는 Q&A 게시판에 게시글을 남겨주세요.

회원인 경우, 따로 현금영수증 발행을 신청하지 않아도 구매자 연락처 기준으로 현금영수증이 자동 발행됩니다.

비회원인 경우, 결제 정보란의 증빙신청 메뉴를 이용해 현금영수증 발행 신청이 가능합니다.

통상적으로 반품이 접수된 날로부터 1-2일 이내 CJ대한통운에서 상품을 수거해 갑니다.

회수가 지연되는 경우는 다음과 같습니다. 

1) 택배사에서 수거 전 연락을 취했으나, 무응답인 경우 

2) 반품 신청은 했으나, 반품 접수가 누락된 경우 

3) 네이버페이 결제 주문 건인데, 자동수거 옵션을 선택하지 않은 경우 

1, 2번의 경우에 해당된다면 고객센터(T.1522-8160)로 연락주세요. 

3번의 경우 네이버페이 반품 신청 페이지에서 옵션을 직접 수정해주시면 됩니다.

반품 비용 결제페이지에서 반품 비용 결제 시 받으실 수 있는 문자입니다. 

반품 비용 결제 건을 주문서 방식으로 처리하다 보니 발생하는 현상으로, 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.

통상적으로 발송 안내 문자를 받은 날 저녁 8시 이후부터 배송추적이 가능합니다. 

하루 정도 기다려 주세요. 그 이후에도 배송 추적이 되지 않는다면, 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용 문의 남겨 주세요.

배송 사고로 인한 분실 · 누락의 경우, 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용을 게시글로 남겨주세요. 

택배사 클레임 후, 환불 또는 재 발송(재고가 있는 경우)해드립니다. 

배송 사고로 인한 파손의 경우, 사진과 함께 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용을 게시글로 남겨주세요. 

택배사 클레임 후, 환불 또는 재 발송(재고가 있는 경우)해드립니다.

입고 예정 업데이트 시 바로 재입고 알림을 드립니다.

재입고 알림 신청 시 입력하신 휴대폰 번호로 알림 메시지가 발송됩니다.

순차 배송이며, 따로 날짜와 시간을 특정하여 배송은 불가합니다.

평일 오후 4시에 배송이 마감됩니다.

해당 내용을 1:1문의 또는 Q&A게시판에 <주문자 성함>과 <연락처>를 포함해 게시글로 남겨주세요. 

확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

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확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

배송완료 상태이나 상품을 수령하지 못한 경우는 다음과 같습니다. 

1) 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관된 경우입니다. 경비실, 소화전, 양수기함 등 자택 부근 확인을 부탁드립니다. 

2) 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미 배송 된 경우입니다.

실제 수령을 하지 못하신 상태라면, 배송상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 담당 택배 기사님을 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.