통상적으로 반품이 접수된 날로부터 1-2일 이내 CJ대한통운에서 상품을 수거해 갑니다.

회수가 지연되는 경우는 다음과 같습니다. 

1) 택배사에서 수거 전 연락을 취했으나, 무응답인 경우 

2) 반품 신청은 했으나, 반품 접수가 누락된 경우 

3) 네이버페이 결제 주문 건인데, 자동수거 옵션을 선택하지 않은 경우 

1, 2번의 경우에 해당된다면 고객센터(T.1522-8160)로 연락주세요. 

3번의 경우 네이버페이 반품 신청 페이지에서 옵션을 직접 수정해주시면 됩니다.

반품 비용 결제페이지에서 반품 비용 결제 시 받으실 수 있는 문자입니다. 

반품 비용 결제 건을 주문서 방식으로 처리하다 보니 발생하는 현상으로, 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.

통상적으로 발송 안내 문자를 받은 날 저녁 8시 이후부터 배송추적이 가능합니다. 

하루 정도 기다려 주세요. 그 이후에도 배송 추적이 되지 않는다면, 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용 문의 남겨 주세요.

배송 사고로 인한 분실 · 누락의 경우, 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용을 게시글로 남겨주세요. 

택배사 클레임 후, 환불 또는 재 발송(재고가 있는 경우)해드립니다. 

배송 사고로 인한 파손의 경우, 사진과 함께 1:1 문의 또는 Q&A 게시판에 해당 내용을 게시글로 남겨주세요. 

택배사 클레임 후, 환불 또는 재 발송(재고가 있는 경우)해드립니다.

입고 예정 업데이트 시 바로 재입고 알림을 드립니다.

재입고 알림 신청 시 입력하신 휴대폰 번호로 알림 메시지가 발송됩니다.

순차 배송이며, 따로 날짜와 시간을 특정하여 배송은 불가합니다.

평일 오후 4시에 배송이 마감됩니다.

해당 내용을 1:1문의 또는 Q&A게시판에 <주문자 성함>과 <연락처>를 포함해 게시글로 남겨주세요. 

확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

해당 내용을 1:1문의 또는 Q&A게시판에 <주문자 성함>과 <연락처>를 포함해 게시글로 남겨주세요. 

확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

배송완료 상태이나 상품을 수령하지 못한 경우는 다음과 같습니다. 

1) 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관된 경우입니다. 경비실, 소화전, 양수기함 등 자택 부근 확인을 부탁드립니다. 

2) 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미 배송 된 경우입니다.

실제 수령을 하지 못하신 상태라면, 배송상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 담당 택배 기사님을 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.